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百度专业客服可以为企业带来什么
本文来源:网络  发表日期:2012/11/4

    百度号称有服务于30多万家企业的经验,不间断7*24小时的服务,专职客服都是经过严格考核的,那么百度的专职客服到底与多牛?他们到底能给企业带来什么样的利益呢?

    百度目前是国内最大的搜索平台,从2000年开始成立到现在在搜索市场上占有了超过77%以上的份额,可以说它已经成为了大多数网民的上网入口。一个人能记住多少个网址,5个?10个?20个?相信能记住20个以上网址的人并不多,大多数人还是通过搜索引擎来获知新网站。因此在这个搜索的过程中产生了巨大的商机,从01年百度退出搜索推广以来,到现在已经超过30多万家企业与百度合作。每一年通过与百度的合作企业获得的利润超过30多亿。因此百度服务于这么多企业的经验在行业中是无可比拟的。

    与此相对应的是百度的客服人员,每一个账户都对应着一个专职客服,客服的服务直接关系着企业营销效果的好坏。首先负责百度推广账户的客服人员都是按行业来划分的,一个客服负责一个行业的账户,因此客服对于该行业必须很精通。这个行业哪些是热门搜索词,这个行业在不同的季度该如何打,客户最有可能通过哪些关键词来搜索这个行业的产品,搜索这些关键词的客户会被什么类型的广告所吸引,客服人员必须得对这些要精通。

    企业的推广账户出了什么问题,怎么样提高关键词的质量度,如何花最少的钱保证排名最靠前等等,都是客服人员的工作。因此企业只要做了百度推广,其余的都可以交给客服来做,做个甩手掌柜坐在家里等着接客户电话就好了。

    百度收集、整理、分析了数以几十万计的企业搜索营销的案例,融会了上千名网络营销实施顾问的经验。我们已经建立起了一个高效快捷的服务网络 :北京总部负责服务规划及服务执行的监督,各地方服务中心负责服务内容的执行及客户关系的维护。

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